Ügyfélszolgálati irodák

Tisztelt Ügyfelünk!

A Díjbeszedő Holding Zrt. kerületi kirendeltségein, valamint központi ügyfélszolgálati irodájában áll Ügyfelei rendelkezésére

Kirendeltség címe	Hétfő	Kedd	Szerda, csütörtök	Péntek
1062 Bp., Lehel u. 5.	8-20 óráig	8-18 óráig	9-16 óráig	8-14 óráig
1119 Bp., Vahot u. 8.	8-20 óráig
1024 Bp., Margit krt. 15.	8-18 óráig
1091 Bp., Üllői út 117.
1098 Bp., Napfény u. 8.
1158 Bp., Molnár V. u. 94–96.

Központi ügyfélszolgálat és

XI., XXI., XXII. kerületek

1119 Bp., Vahot u. 8.
doku@dbrt.hu

Fax: 203-4503

I., II., III., XII. kerületek

1024 Bp., Margit krt. 15.
doku@dbrt.hu

Fax: 481-9717

IV., XIV., XV., XVI. Kerületek

1158 Bp., Molnár V. u. 94-96
doku@dbrt.hu

Fax: 481-9719

V., VI., VII., XIII. kerületek

1062 Bp., Lehel u. 5.
doku@dbrt.hu

Fax: 481-9718

VIII., IX., X. kerületek

1098 Bp., Napfény u. 8.
doku@dbrt.hu

Fax: 481-9716

XVII., XVIII., XIX., XX.,
XXIII. kerületek

1091 Bp., Üllői út 117.
doku@dbrt.hu

Fax: 481-9715

Ügyfélszolgálati irodáink akadálymentesen megközelíthetőek!

Időpont előjegyzéssel kapcsolatos információkat itt talál.

Az ügyfélszolgálatokon a pénztárak az ügyfélfogadási idő utolsó fél órájában csak bankkártyás fizetést fogadnak, készpénzest nem.

Társaságunk által számlázott díjakkal kapcsolatban a kirendeltségeken, illetve a központi ügyfélszolgálaton intézhető ügyek:


•	számlabefizetések,
•	számlareklamáció,
•	mérőállás-bejelentés,
•	igazolás díjfizetésről,
•	fogyasztóváltozás bejelentése,
•	fizetőváltozás bejelentése,
•	fizetési mód változásának bejelentése,
•	lakóközösségek (társasház, lakásszövetkezet, stb.) részére számlázott közös díjak felosztása*,
•	hátralékos ügyek,
•	jogi eljárás alatt álló ügyek*,
•	részletfizetési megállapodások megkötése,
•	egyéb számlázással és díjfizetéssel kapcsolatos ügyek intézése, pl.: név- és címadat módosítás bejelentése, stb.,
•	szolgáltatásokkal kapcsolatos általános tájékoztatás.

A *-gal jelzett ügyek kizárólag a központi ügyfélszolgálaton intézhetők.

Központi ügyfélszolgálatunkon az alábbi szervezet is Ügyfeleink rendelkezésére áll.

HÁLÓZAT - Budapesti Díjfizetőkért és Díjhátralékosokért Alapítvány
Alapítványi Iroda

Ügyfélfogadási idő:

Hétfőtől - Csütörtökig: 9 - 15 óráig
Pénteken: 8 - 13:30 óráig


•	hátralékkiegyenlítő- és krízistámogatások ügyintézése.
•	korábbi években folyósított közüzemi díjkompenzációval kapcsolatos ügyintézés.

	Támogatási kérelmeket az Alapítványi Iroda közvetlenül nem fogad, azokat kizárólag a helyi önkormányzatok szociális szervezeteinél és a Családsegítő szolgálatoknál lehet benyújtani..

A Díjbeszedő Holding Zrt. korszerűen felszerelt ügyfélszolgálatával a különböző ügyek egy helyen történő gyors, színvonalas elintézését biztosítja Ügyfelei részére.

További elérhetőségek:

A Díjbeszedő Holding Zrt. központi telefonos ügyfélszolgálata az ügyfelek telefonhívásait a 06-1-414-5000-es – automata hívásirányító rendszeren alapuló – telefonszámon fogadják.

Az automata hívásirányító rendszeren keresztül az ügyfelek kiválaszthatják, hogy milyen ügyben kívánnak intézkedni (ügyintézéshez szükséges lehet a Terhelési összesítőkön, illetve a számlákon feltüntetett 9 jegyű fizető azonosító ismerete):


•	mellékvízóra mérőállás bejelentés,
•	mellékvízmérőn számlázott fogyasztás részértékének módosítása,
•	számlázással kapcsolatos ügyek,
•	panaszbejelentés,
•	általános információk.

Telefonos ügyfélszolgálatunk ügyfélfogadási ideje: hétfő: 8-20 óráig kedd, szerda, csütörtök: 8-17 óráig péntek 8-15 óráig

Ingyenes zöld szám (24 órán keresztül működő mérőállás bejelentő vonal):
Tel. : 06-80-203-613 Csak vezetékes telefonról hívható!

	Behajtási (peres) ügyek intézése:	1119 Bp., Vahot u. 8. Tel. : 06-1-481-9770	Fax: 203-4480
	Személyes ügyintézés a Központi ügyfélszolgálat nyitva tartásával egyező időpontokban lehetséges Telefonos ügyfélszolgálat: Hétfő: 8-20 óráig; Kedd - Csütörtök: 8-16 óráig; Péntek: 8-14 óráig