|
|
Utolsó frissítés: 2019.02.14 |
|
|
Ügyfélszolgálati irodák
|
 |
Tisztelt Ügyfelünk!
|
A Díjbeszedő Holding Zrt. kerületi kirendeltségein, valamint központi ügyfélszolgálati irodájában áll Ügyfelei rendelkezésére |
|
Kirendeltség címe | Hétfő | Kedd | Szerda, csütörtök | Péntek |
1062 Bp., Lehel u. 5. |
8-20 óráig |
8-18 óráig |
9-16 óráig |
8-14 óráig |
1119 Bp., Vahot u. 8. |
1024 Bp., Margit krt. 15. |
8-18 óráig |
1091 Bp., Üllői út 117. |
1098 Bp., Napfény u. 8. |
1158 Bp., Molnár V. u. 94–96. |
|
|
Központi ügyfélszolgálat és
XI., XXI., XXII. kerületek
|
|
Fax: 203-4503
|
|
I., II., III., XII. kerületek
|
|
Fax: 481-9717
|
|
IV., XIV., XV., XVI. Kerületek
|
|
Fax: 481-9719
|
|
V., VI., VII., XIII. kerületek
|
|
Fax: 481-9718
|
|
VIII., IX., X. kerületek
|
|
Fax: 481-9716
|
|
XVII., XVIII., XIX., XX.,
XXIII. kerületek
|
|
Fax: 481-9715
|
Ügyfélszolgálati irodáink akadálymentesen megközelíthetőek!
Időpont előjegyzéssel kapcsolatos információkat itt talál.
|
Az ügyfélszolgálatokon a pénztárak az ügyfélfogadási idő utolsó fél órájában csak bankkártyás fizetést fogadnak, készpénzest nem.
|
Társaságunk által számlázott díjakkal kapcsolatban a kirendeltségeken, illetve a központi ügyfélszolgálaton intézhető ügyek: |
|
|
• |
számlabefizetések, |
• |
számlareklamáció, |
• |
mérőállás-bejelentés, |
• |
igazolás díjfizetésről, |
• |
fogyasztóváltozás bejelentése, |
• |
fizetőváltozás bejelentése, |
• |
fizetési mód változásának bejelentése, |
• |
lakóközösségek (társasház, lakásszövetkezet, stb.) részére számlázott közös díjak felosztása*, |
• |
hátralékos ügyek, |
• |
jogi eljárás alatt álló ügyek*, |
• |
részletfizetési megállapodások megkötése, |
• |
egyéb számlázással és díjfizetéssel kapcsolatos ügyek intézése, pl.: név- és címadat módosítás bejelentése, stb., |
• |
szolgáltatásokkal kapcsolatos általános tájékoztatás. |
|
|
A *-gal jelzett ügyek kizárólag a központi ügyfélszolgálaton intézhetők.
|
|
Központi ügyfélszolgálatunkon az alábbi szervezet is Ügyfeleink rendelkezésére áll. |
|
HÁLÓZAT - Budapesti Díjfizetőkért és Díjhátralékosokért Alapítvány
Alapítványi Iroda
Ügyfélfogadási idő:
Hétfőtől - Csütörtökig: 9 - 15 óráig
Pénteken: 8 - 13:30 óráig
|
|
|
• |
hátralékkiegyenlítő- és krízistámogatások ügyintézése. |
• |
korábbi években folyósított közüzemi díjkompenzációval kapcsolatos ügyintézés. |
|
|
|
Támogatási kérelmeket az Alapítványi Iroda közvetlenül nem fogad, azokat kizárólag a helyi önkormányzatok szociális szervezeteinél és a Családsegítő szolgálatoknál lehet benyújtani.. |
|
|
A Díjbeszedő Holding Zrt. korszerűen felszerelt ügyfélszolgálatával a különböző ügyek egy helyen történő gyors, színvonalas elintézését biztosítja Ügyfelei részére. |
|
További elérhetőségek: |
|
A Díjbeszedő Holding Zrt. központi telefonos ügyfélszolgálata az ügyfelek telefonhívásait a 06-1-414-5000-es – automata hívásirányító rendszeren alapuló – telefonszámon fogadják.
Az automata hívásirányító rendszeren keresztül az ügyfelek kiválaszthatják, hogy milyen ügyben kívánnak intézkedni (ügyintézéshez szükséges lehet a Terhelési összesítőkön, illetve a számlákon feltüntetett 9 jegyű fizető azonosító ismerete):
|
|
|
• |
mellékvízóra mérőállás bejelentés, |
• |
mellékvízmérőn számlázott fogyasztás részértékének módosítása, |
• |
számlázással kapcsolatos ügyek, |
• |
panaszbejelentés, |
• |
általános információk. |
|
|
Telefonos ügyfélszolgálatunk ügyfélfogadási ideje:
hétfő: 8-20 óráig
kedd, szerda, csütörtök: 8-17 óráig
péntek 8-15 óráig
|
|
|
|
|
Ingyenes zöld szám (24 órán keresztül működő mérőállás bejelentő vonal): |
Tel. : 06-80-203-613
Csak vezetékes telefonról hívható!
|
|
|
Behajtási (peres) ügyek intézése:
|
1119 Bp., Vahot u. 8.
Tel. : 06-1-481-9770
|
Fax: 203-4480
|
|
Személyes ügyintézés a Központi ügyfélszolgálat nyitva tartásával egyező időpontokban lehetséges
Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő: 8-20 óráig;
Kedd - Csütörtök: 8-16 óráig; Péntek: 8-14 óráig |
|
|
|