Kezdőlap Álláslehetőség Elérhetőségek Panaszkezelési szabályzat Tanúsítványaink
keresés
Utolsó frissítés:
2018.04.18

Díjbeszedéssel kapcsolatos ügyintézések

 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk FKF Nonprofit Zrt. Budai Ügyfélszolgálati Központjában (1027 Budapest, Fő u. 47.) működő fiókirodája

 

2018. április 21-én (szombaton), valamint 2018. április 27-én (pénteken) 12:00 óráig tart nyitva.

 

Társaságunk többi ügyfélszolgálati irodájának nyitva tartási idejéről IDE kattintva tájékozódhat.

 

Szíves megértésüket köszönjük!

 

Díjbeszedő Holding Zrt.

 

 


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Tájékoztatjuk, hogy Magyarország Kormánya téli rezsicsökkentésről döntött. A 2018. március 8. napján megjelent 37/2018. Kormányrendelet alapján azon ügyfelek, akik 2018. március 9-én hatályos egyetemes szolgáltatói szerződéssel rendelkeznek, gázszámlájukban juttatásra jogosultak.

 

Az NKM Földgázszolgáltató Zrt. a Kormányrendelet értelmében 2018. március 23-áig

  • az egyetemes szolgáltatói jogviszonyban álló lakossági fogyasztók (mérővel rendelkező, mérő nélküli és előrefizetős mérős egyaránt) részére 12.000 forint
  • a 20 m3/h alatti gázmérővel rendelkező egyetemes szolgáltatói jogviszonyban álló fogyasztói közösség esetében 24.000 forint
  • a 20 m3/h vagy a feletti gázmérővel rendelkező egyetemes szolgáltatói jogviszonyban álló fogyasztói közösség esetében 120.000 forint

juttatást ír jóvá a jogosultak földgázfolyószámláján.

 

Az érintett ügyfelek névre szóló tájékoztatást kapnak a Nemzeti Közművek részéről.

 

A fenti feltételek teljesülése esetén Önnek a soron következő, I. negyedéves gázszámlájában kerül elszámolásra a támogatás összege, a számla mértékéig. Amennyiben Önnek tartozása van, akkor az – az I. negyedéves számlára való felhasználást követően – a juttatás fennmaradó összegével kerül csökkentésre.

 

Az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő lakossági földgázfogyasztók részére biztosított téli rezsicsökkentésről további részleteket az NKM Földgázszolgáltató honlapján olvashat a következő címen: https://www.nemzetikozmuvek.hu/telirezsicsokkentes

 


 

Változás az átalánydíjas földgázszámlák bemutatásának gyakoriságában

 

Az NKM Földgázszolgáltató Zrt. megbízásából a Díjbeszedő Holding Zrt. által küldött átalánydíjas földgázszámlák a korábbi értesítésnek megfelelően 2018. január 1-jétől negyedévente kerülnek bemutatásra. Ennek megfelelően háromhavi gázátalány szerepel majd benne.

A számla bemutatására várhatóan 2018. áprilisában kerül sor.

 


 

Tisztelt Ügyfeleink!

 

Ezúton tájékoztatjuk Önöket a Társaságunk által kialakított kirendeltségi-, valamint központi telefonos ügyfélszolgálati nyitvatartási rend 2018. április és 2018. május hónapját érintő változásairól:


 

2018. május 1-jei ünnepnap miatti nyitva tartás változások:

 

Kirendeltségek   Telefonos ügyfélszolgálat
április 16. hétfő 8-20/8-18*   április 16. hétfő 8-20
április 17. kedd 8-18   április 17. kedd 8-17
április 18. szerda 9-16   április 18. szerda 8-17
április 19. csütörtök 9-16   április 19. csütörtök 8-17
április 20. péntek 8-15   április 20. péntek 8-15
április 21. szombat 8-14   április 21. szombat 8-15
április 22. vasárnap zárva   április 22. vasárnap zárva
április 23. hétfő 8-20/8-18*   április 23. hétfő 8-20
április 24. kedd 8-18   április 24. kedd 8-17
április 25. szerda 9-16   április 25. szerda 8-17
április 26. csütörtök 9-16   április 26. csütörtök 8-17
április 27. péntek 8-14   április 27. péntek 8-15
április 28. szombat zárva   április 28. szombat zárva
április 29. vasárnap zárva   április 29. vasárnap zárva
április 30. hétfő zárva   április 30. hétfő zárva
május 1. kedd zárva   május 1. kedd zárva
május 2. szerda 8-20/8-16*   május 2. szerda 8-20
május 3. csütörtök 9-16   május 3. csütörtök 8-17
1119 Bp., Vahot u. 8. és 1062 Bp., Lehel u. 5. címen található irodáink a *-gal jelölt napokon 8:00-20:00 óra között tartanak nyitva.

 

2018. pünkösdi nyitva tartás változások:

 

Kirendeltségek   Telefonos ügyfélszolgálat
május 14. hétfő 8-20/8-18*   május 14. hétfő 8-20
május 15. kedd 8-18   május 15. kedd 8-17
május 16. szerda 9-16   május 16. szerda 8-17
május 17. csütörtök 9-16   május 17. csütörtök 8-17
május 18. péntek 8-14   május 18. péntek 8-15
május 19. szombat zárva   május 19. szombat zárva
május 20. vasárnap zárva   május 20. vasárnap zárva
május 21. hétfő zárva   május 21. hétfő zárva
május 22. kedd 8-20/8-18*   május 22. kedd 8-20
május 23. szerda 9-16   május 23. szerda 8-17
május 24. csütörtök 9-16   május 24. csütörtök 8-17
május 25. péntek 8-14   május 25. péntek 8-15
május 26. szombat zárva   május 26. szombat zárva
május 27. vasárnap zárva   május 27. vasárnap zárva
május 28. hétfő 8-20/8-18*   május 28. hétfő 8-20
1119 Bp., Vahot u. 8. és 1062 Bp., Lehel u. 5. címen található irodáink a *-gal jelölt napokon 8:00-20:00 óra között tartanak nyitva.

 

Üdvözlettel:
Díjbeszedő Holding Zrt.

Budapest, 2018. március 1.

 


 

Tisztelt Ügyfelünk!


FONTOS tájékoztatás a mellékvízmérő-állások bejelentésével és fogadásával kapcsolatosan:


Mint bizonyára Ön előtt is ismert, a Fővárosi Vízművek Zrt. folyamatosan saját hatáskörbe vonja a mellékvízmérők leolvasását, ezzel párhuzamosan megváltozik a leolvasás gyakorisága is (erről bővebb információt többek között a www.vizmuvek.hu és a www.dbrt.hu honlapokon találhat).


Az említett folyamattal párhuzamosan a mellékvízmérő-állások fogadásában Társaságunknál is változás áll be.

2015. augusztus 1-jétől kezdődően nem áll módunkban az e-mailen beérkező mérőállásokat fogadni, a jövőben Önnek kizárólag az alábbi elérhetőségeken lesz lehetősége – a számlán feltüntetett diktálási időszakokban – a mérőállások bejelentésére:

  • Társaságunk honlapján megjelölt lehetőségek igénybevételével, többek között telefonon a (06-1) 414-5000-es központi számunkon keresztül, illetve online módon, a Díjnet rendszeren keresztül (melyekről bővebb információt a http://www.dbrt.hu/index.php?id=35 linkre kattintva találhat), valamint
  • a Fővárosi Vízművek Zrt. (www.vizmuvek.hu) honlapján megjelölt csatornákon keresztül.

Az egyéb csatornákon (e-mail-ben, telefaxon, postai úton, kirendeltségi gyűjtőládákba elhelyezve, stb.) érkező, illetve a nem megfelelő időszakban bejelentett mérőállások feldolgozására 2015. augusztus 1-jétől nincs lehetőségünk, azokról visszajelzést sem küldünk Ügyfeleink részére.


Felhívjuk továbbá szíves figyelmét arra, hogy az éves leolvasás hónapjában nem áll módunkban mérőállását elfogadni.


Amennyiben a fenti tájékoztatással kapcsolatban további kérdése merülne fel, ügyfélszolgálati munkatársaink Társaságunk ismert elérhetőségein készséggel állnak rendelkezésére.


Tisztelettel:
Díjbeszedő Holding Zrt.
Budapest, 2015. július 14.



 

VÁLTOZÁS A DÍJBESZEDŐ KOLLÉGÁINKNÁL HELYSZÍNEN TÖRTÉNŐ KÉSZPÉNZFIZETÉSI FOLYAMATBAN


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Az utóbbi években Ügyfeleink számlafizetési szokásai jelentősen átalakultak; a helyszínen, díjbeszedőinknél készpénzzel fizetők száma minimálisra csökkent. Ezért Társaságunk körültekintő adatelemzést és mérlegelést követően úgy döntött, hogy

 

2014. augusztus 1-jétől

 

megszünteti a gépi úton megszemélyesített készpénzátvételi elismervényen, díjbeszedőinknél történő számlakiegyenlítés lehetőségét. Ezen időpontot követően számláit többek között a Terhelési összesítőn található készpénzátutalási megbízással (csekkel) tudja rendezni.
Különösen indokolt esetben, vagyis a védendő fogyasztói körbe tartozó, fogyatékkal élő ügyfeleink részére továbbiakban is biztosítjuk a munkatársunknál nyugta ellenében történő készpénzes fizetés lehetőségét. Amennyiben Ön a fenti fogyasztói körbe tartozik és igényli a készpénzes fizetés lehetőségét, úgy kérjük, ezt  jelezze a (06-1) 414-5000-es központi telefonszámon, vagy az Önt felkereső díjbeszedő kollégánknál, illetve ügyfélszolgálati irodáinkban, ahol az igénylés folyamatáról további, bővebb felvilágosítást kaphat.

 

A számlák kiegyenlítésére a csekken történő fizetés mellett számos egyéb megoldást biztosítunk Ügyfeleink részére. A fizetési módokról a www.dbrt.hu honlapon, illetve a (06-1) 414-5000 telefonszámon tájékozódhat. Szeretnénk figyelmébe ajánlani a www.dijnet.hu honlapon elérhető elektronikus számlázás lehetőségét, melynek választása esetén számláit az Önnek megfelelő időpontban egyedi banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel, akár mobiltelefonon is rendezheti. További kényelmes számlafizetési lehetőségként javasoljuk a Terhelési Összesítőn található QR kód segítségével történő iCsekkes mobilfizetést (bankkártyás számlakiegyenlítés).

 

 

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti változással kapcsolatban, ügyfélszolgálati kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a fenti telefonszámon.

 

Üdvözlettel:

Díjbeszedő Holding Zrt.

 


 2018. április 24. kedd. Köszöntjük György nevű látogatóinkat.
 Ön a(z) 14.388.554-ik látogatónk Impresszum   Jogi nyilatkozat   Oldaltérkép

© 2007. Díjbeszedő Holding Zrt.