Kezdőlap Álláslehetőség Elérhetőségek Panaszkezelési szabályzat Tanúsítványaink
keresés
Utolsó frissítés:
2018.02.15

Díjbeszedéssel kapcsolatos ügyintézések

 

Tisztelt Ügyfelünk!


FONTOS tájékoztatás a mellékvízmérő-állások bejelentésével és fogadásával kapcsolatosan:


Mint bizonyára Ön előtt is ismert, a Fővárosi Vízművek Zrt. folyamatosan saját hatáskörbe vonja a mellékvízmérők leolvasását, ezzel párhuzamosan megváltozik a leolvasás gyakorisága is (erről bővebb információt többek között a www.vizmuvek.hu és a www.dbrt.hu honlapokon találhat).


Az említett folyamattal párhuzamosan a mellékvízmérő-állások fogadásában Társaságunknál is változás áll be.

2015. augusztus 1-jétől kezdődően nem áll módunkban az e-mailen beérkező mérőállásokat fogadni, a jövőben Önnek kizárólag az alábbi elérhetőségeken lesz lehetősége – a számlán feltüntetett diktálási időszakokban – a mérőállások bejelentésére:

  • Társaságunk honlapján megjelölt lehetőségek igénybevételével, többek között telefonon a (06-1) 414-5000-es központi számunkon keresztül, illetve online módon, a Díjnet rendszeren keresztül (melyekről bővebb információt a http://www.dbrt.hu/index.php?id=35 linkre kattintva találhat), valamint
  • a Fővárosi Vízművek Zrt. (www.vizmuvek.hu) honlapján megjelölt csatornákon keresztül.

Az egyéb csatornákon (e-mail-ben, telefaxon, postai úton, kirendeltségi gyűjtőládákba elhelyezve, stb.) érkező, illetve a nem megfelelő időszakban bejelentett mérőállások feldolgozására 2015. augusztus 1-jétől nincs lehetőségünk, azokról visszajelzést sem küldünk Ügyfeleink részére.


Felhívjuk továbbá szíves figyelmét arra, hogy az éves leolvasás hónapjában nem áll módunkban mérőállását elfogadni.


Amennyiben a fenti tájékoztatással kapcsolatban további kérdése merülne fel, ügyfélszolgálati munkatársaink Társaságunk ismert elérhetőségein készséggel állnak rendelkezésére.


Tisztelettel:
Díjbeszedő Holding Zrt.
Budapest, 2015. július 14.



 

VÁLTOZÁS A DÍJBESZEDŐ KOLLÉGÁINKNÁL HELYSZÍNEN TÖRTÉNŐ KÉSZPÉNZFIZETÉSI FOLYAMATBAN


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Az utóbbi években Ügyfeleink számlafizetési szokásai jelentősen átalakultak; a helyszínen, díjbeszedőinknél készpénzzel fizetők száma minimálisra csökkent. Ezért Társaságunk körültekintő adatelemzést és mérlegelést követően úgy döntött, hogy

 

2014. augusztus 1-jétől

 

megszünteti a gépi úton megszemélyesített készpénzátvételi elismervényen, díjbeszedőinknél történő számlakiegyenlítés lehetőségét. Ezen időpontot követően számláit többek között a Terhelési összesítőn található készpénzátutalási megbízással (csekkel) tudja rendezni.
Különösen indokolt esetben, vagyis a védendő fogyasztói körbe tartozó, fogyatékkal élő ügyfeleink részére továbbiakban is biztosítjuk a munkatársunknál nyugta ellenében történő készpénzes fizetés lehetőségét. Amennyiben Ön a fenti fogyasztói körbe tartozik és igényli a készpénzes fizetés lehetőségét, úgy kérjük, ezt  jelezze a (06-1) 414-5000-es központi telefonszámon, vagy az Önt felkereső díjbeszedő kollégánknál, illetve ügyfélszolgálati irodáinkban, ahol az igénylés folyamatáról további, bővebb felvilágosítást kaphat.

 

A számlák kiegyenlítésére a csekken történő fizetés mellett számos egyéb megoldást biztosítunk Ügyfeleink részére. A fizetési módokról a www.dbrt.hu honlapon, illetve a (06-1) 414-5000 telefonszámon tájékozódhat. Szeretnénk figyelmébe ajánlani a www.dijnet.hu honlapon elérhető elektronikus számlázás lehetőségét, melynek választása esetén számláit az Önnek megfelelő időpontban egyedi banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel, akár mobiltelefonon is rendezheti. További kényelmes számlafizetési lehetőségként javasoljuk a Terhelési Összesítőn található QR kód segítségével történő iCsekkes mobilfizetést (bankkártyás számlakiegyenlítés).

 

 

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti változással kapcsolatban, ügyfélszolgálati kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a fenti telefonszámon.

 

Üdvözlettel:

Díjbeszedő Holding Zrt.

 


 2018. február 23. péntek. Köszöntjük Alfréd nevű látogatóinkat.
 Ön a(z) 14.298.569-ik látogatónk Impresszum   Jogi nyilatkozat   Oldaltérkép

© 2007. Díjbeszedő Holding Zrt.