Kezdőlap Álláslehetőség Elérhetőségek Panaszkezelési szabályzat Tanúsítványaink
keresés
Utolsó frissítés:
2018.12.07

Díjbeszedéssel kapcsolatos ügyintézések

Tisztelt Ügyfeleink!

 

Tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk FKF Nonprofit Zrt. Budai Ügyfélszolgálati Központjában (1027 Budapest, Fő u. 47.) működő fiókirodájának nyitva tartása 2018. december hónapban a következők szerint alakul:

 

2018. december 01.

 

ZÁRVA

2018. december 14.

 

8:00 – 12:00

2018. december 15.

 

ZÁRVA

2018. december 21.

 

8:00 – 12:00

2018. december 24.-26.

 

ZÁRVA

2018. december 27.

 

8:00 – 16:00

2018. december 28.

 

8:00 – 12:00

2018. december 31.

 

ZÁRVA

 

A fentiekben meg nem jelölt napokon a szokásos nyitvatartási rend szerint várjuk Önöket fiókirodánkban.

 

Társaságunk többi ügyfélszolgálati irodájának nyitva tartási idejéről IDE kattintva tájékozódhatnak.

 

Üdvözlettel:
Díjbeszedő Holding Zrt.
2018. november 20.

 


Tisztelt Ügyfeleink!

 

Ezúton tájékoztatjuk Önöket a Társaságunk által kialakított kirendeltségi-, valamint központi telefonos ügyfélszolgálati nyitvatartási rend 2018. év végi változásáról:

 

Kirendeltségek
november 30. péntek 8-15
december 1. szombat 8-14
december 2. vasárnap ZÁRVA
december 3. hétfő 8-20/8-18*
december 4. kedd 8-18
december 5. szerda 9-16
december 6. csütörtök 9-16
december 7. péntek 8-14
december 8. szombat ZÁRVA
december 9. vasárnap ZÁRVA
december 10. hétfő 8-20/8-18*
december 11. kedd 8-18
december 12. szerda 9-16
december 13. csütörtök 9-16
december 14. péntek 8-15
december 15. szombat 8-14
december 16. vasárnap ZÁRVA
december 17. hétfő 8-20/8-18*
december 18. kedd 8-18
december 19. szerda 9-16
december 20. csütörtök 9-16
december 21. péntek 8-14
december 22. szombat ZÁRVA
december 23. vasárnap ZÁRVA
december 24. hétfő ZÁRVA
december 25. kedd ZÁRVA
december 26. szerda ZÁRVA
december 27. csütörtök 8-20/9-16*
december 28. péntek 8-14
december 29. szombat ZÁRVA
december 30. vasárnap ZÁRVA
december 31. hétfő ZÁRVA
január 1. kedd ZÁRVA
január 2. szerda 8-20/9-16*
 
Telefonos ügyfélszolgálat
november 30. péntek 8-15
december 1. szombat 8-15
december 2. vasárnap ZÁRVA
december 3. hétfő 8-20
december 4. kedd 8-17
december 5. szerda 8-17
december 6. csütörtök 8-17
december 7. péntek 8-15
december 8. szombat ZÁRVA
december 9. vasárnap ZÁRVA
december 10. hétfő 8-20
december 11. kedd 8-17
december 12. szerda 8-17
december 13. csütörtök 8-17
december 14. péntek 8-15
december 15. szombat 8-15
december 16. vasárnap ZÁRVA
december 17. hétfő 8-20
december 18. kedd 8-17
december 19. szerda 8-17
december 20. csütörtök 8-17
december 21. péntek 8-15
december 22. szombat ZÁRVA
december 23. vasárnap ZÁRVA
december 24. hétfő ZÁRVA
december 25. kedd ZÁRVA
december 26. szerda ZÁRVA
december 27. csütörtök 8-20
december 28. péntek 8-15
december 29. szombat ZÁRVA
december 30. vasárnap ZÁRVA
december 31. hétfő ZÁRVA
január 1. kedd ZÁRVA
január 2. szerda 8-20

1119 Bp., Vahot u. 8. és 1062 Bp., Lehel u. 5. címen található irodáink a *-gal jelölt napokon 8:00-20:00 óra között tartanak nyitva.


Üdvözlettel,
Díjbeszedő Holding Zrt.
Budapest, 2018. november 16.


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Tájékoztatjuk, hogy Magyarország Kormánya téli rezsicsökkentésről döntött. A 2018. március 8. napján megjelent 37/2018. Kormányrendelet alapján azon ügyfelek, akik 2018. március 9-én hatályos egyetemes szolgáltatói szerződéssel rendelkeznek, gázszámlájukban juttatásra jogosultak.

 

Az NKM Földgázszolgáltató Zrt. a Kormányrendelet értelmében 2018. március 23-áig

  • az egyetemes szolgáltatói jogviszonyban álló lakossági fogyasztók (mérővel rendelkező, mérő nélküli és előrefizetős mérős egyaránt) részére 12.000 forint
  • a 20 m3/h alatti gázmérővel rendelkező egyetemes szolgáltatói jogviszonyban álló fogyasztói közösség esetében 24.000 forint
  • a 20 m3/h vagy a feletti gázmérővel rendelkező egyetemes szolgáltatói jogviszonyban álló fogyasztói közösség esetében 120.000 forint

juttatást ír jóvá a jogosultak földgázfolyószámláján.

 

Az érintett ügyfelek névre szóló tájékoztatást kapnak a Nemzeti Közművek részéről.

 

A fenti feltételek teljesülése esetén Önnek a soron következő, I. negyedéves gázszámlájában kerül elszámolásra a támogatás összege, a számla mértékéig. Amennyiben Önnek tartozása van, akkor az – az I. negyedéves számlára való felhasználást követően – a juttatás fennmaradó összegével kerül csökkentésre.

 

Az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő lakossági földgázfogyasztók részére biztosított téli rezsicsökkentésről további részleteket az NKM Földgázszolgáltató honlapján olvashat a következő címen: https://www.nemzetikozmuvek.hu/telirezsicsokkentes

 

 


 

Változás az átalánydíjas földgázszámlák bemutatásának gyakoriságában

 

Az NKM Földgázszolgáltató Zrt. megbízásából a Díjbeszedő Holding Zrt. által küldött átalánydíjas földgázszámlák a korábbi értesítésnek megfelelően 2018. január 1-jétől negyedévente kerülnek bemutatásra. Ennek megfelelően háromhavi gázátalány szerepel majd benne.

A számla bemutatására várhatóan 2018. áprilisában kerül sor.

 


 

Tisztelt Ügyfelünk!


FONTOS tájékoztatás a mellékvízmérő-állások bejelentésével és fogadásával kapcsolatosan:


Mint bizonyára Ön előtt is ismert, a Fővárosi Vízművek Zrt. folyamatosan saját hatáskörbe vonja a mellékvízmérők leolvasását, ezzel párhuzamosan megváltozik a leolvasás gyakorisága is (erről bővebb információt többek között a www.vizmuvek.hu és a www.dbrt.hu honlapokon találhat).


Az említett folyamattal párhuzamosan a mellékvízmérő-állások fogadásában Társaságunknál is változás áll be.

2015. augusztus 1-jétől kezdődően nem áll módunkban az e-mailen beérkező mérőállásokat fogadni, a jövőben Önnek kizárólag az alábbi elérhetőségeken lesz lehetősége – a számlán feltüntetett diktálási időszakokban – a mérőállások bejelentésére:

  • Társaságunk honlapján megjelölt lehetőségek igénybevételével, többek között telefonon a (06-1) 414-5000-es központi számunkon keresztül, illetve online módon, a Díjnet rendszeren keresztül (melyekről bővebb információt a http://www.dbrt.hu/index.php?id=35 linkre kattintva találhat), valamint
  • a Fővárosi Vízművek Zrt. (www.vizmuvek.hu) honlapján megjelölt csatornákon keresztül.

Az egyéb csatornákon (e-mail-ben, telefaxon, postai úton, kirendeltségi gyűjtőládákba elhelyezve, stb.) érkező, illetve a nem megfelelő időszakban bejelentett mérőállások feldolgozására 2015. augusztus 1-jétől nincs lehetőségünk, azokról visszajelzést sem küldünk Ügyfeleink részére.


Felhívjuk továbbá szíves figyelmét arra, hogy az éves leolvasás hónapjában nem áll módunkban mérőállását elfogadni.


Amennyiben a fenti tájékoztatással kapcsolatban további kérdése merülne fel, ügyfélszolgálati munkatársaink Társaságunk ismert elérhetőségein készséggel állnak rendelkezésére.


Tisztelettel:
Díjbeszedő Holding Zrt.
Budapest, 2015. július 14.



 

VÁLTOZÁS A DÍJBESZEDŐ KOLLÉGÁINKNÁL HELYSZÍNEN TÖRTÉNŐ KÉSZPÉNZFIZETÉSI FOLYAMATBAN


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Az utóbbi években Ügyfeleink számlafizetési szokásai jelentősen átalakultak; a helyszínen, díjbeszedőinknél készpénzzel fizetők száma minimálisra csökkent. Ezért Társaságunk körültekintő adatelemzést és mérlegelést követően úgy döntött, hogy

 

2014. augusztus 1-jétől

 

megszünteti a gépi úton megszemélyesített készpénzátvételi elismervényen, díjbeszedőinknél történő számlakiegyenlítés lehetőségét. Ezen időpontot követően számláit többek között a Terhelési összesítőn található készpénzátutalási megbízással (csekkel) tudja rendezni.
Különösen indokolt esetben, vagyis a védendő fogyasztói körbe tartozó, fogyatékkal élő ügyfeleink részére továbbiakban is biztosítjuk a munkatársunknál nyugta ellenében történő készpénzes fizetés lehetőségét. Amennyiben Ön a fenti fogyasztói körbe tartozik és igényli a készpénzes fizetés lehetőségét, úgy kérjük, ezt  jelezze a (06-1) 414-5000-es központi telefonszámon, vagy az Önt felkereső díjbeszedő kollégánknál, illetve ügyfélszolgálati irodáinkban, ahol az igénylés folyamatáról további, bővebb felvilágosítást kaphat.

 

A számlák kiegyenlítésére a csekken történő fizetés mellett számos egyéb megoldást biztosítunk Ügyfeleink részére. A fizetési módokról a www.dbrt.hu honlapon, illetve a (06-1) 414-5000 telefonszámon tájékozódhat. Szeretnénk figyelmébe ajánlani a www.dijnet.hu honlapon elérhető elektronikus számlázás lehetőségét, melynek választása esetén számláit az Önnek megfelelő időpontban egyedi banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel, akár mobiltelefonon is rendezheti. További kényelmes számlafizetési lehetőségként javasoljuk a Terhelési Összesítőn található QR kód segítségével történő iCsekkes mobilfizetést (bankkártyás számlakiegyenlítés).

 

 

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti változással kapcsolatban, ügyfélszolgálati kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a fenti telefonszámon.

 

Üdvözlettel:

Díjbeszedő Holding Zrt.

 


 2018. december 11. kedd. Köszöntjük Árpád nevű látogatóinkat.
 Ön a(z) 14.757.568-ik látogatónk Impresszum   Jogi nyilatkozat   Oldaltérkép

© 2007. Díjbeszedő Holding Zrt.